.jpg)
AGRESSIONS. Ja no ets un Heroi !!! 💉 .
- UGT SANITAT GIRONA
- 21 oct 2020
- 2 Min. de lectura
Agressions a l’Atenció Primària
Malauradament el volum d’agressions a l’Atenció Primària va en augment, la situació de col·lapse dels Centres d’Atenció Primària provoca la frustració de molts usuaris, que durant molts anys han tingut carta verda per accedir als centres de salut en qualsevol moment. L'Agressivitat pot ser física i/o verbal i anar dirigida cap al propi treballador o desviada cap a la seva família o els seus béns. Quan un treballador o treballadora es troba davant d’una situació d’agressió cal notificar la situació de violència soferta al seu comandament directe; si és oportú caldrà realitzar la denúncia a les autoritats competents i sol·licitar l’exclusió de la persona agressora com a pacient assignat. En cas de produir-se lesions, el comandament ha d’emplenar el comunicat d’assistència i adreçar la persona agredida a la mútua corresponent per tal de rebre l’assistència sanitària i/o psicològica necessària.
Recomanacions d’actuació davant de situacions de violència:
En el centre de treball:
Sol·licitar auxili al vigilant de seguretat (si n’hi ha) i/o als companys. Cal recordar que disposem d’un programa d’alarma que pitjant CTROL + 1 la resta de companys visualitzen en la seva pantalla de l’ordinador la necessitat de suport per part d’un company i la consulta d’ubicació on s’està produint l’agressió.
Si persisteix la situació de violència cal trucar al 112 però fins que no arriben les forces de seguretat cal intentar controlar la situació.
Notificar SEMPRE l’agressió a la Unitat Bàsica de Prevenció (Portal ICS/ Area del Treballador/ Unitat Bàsica de Prevenció / Notificació Comunicat de Risc ) .
Fora del centre de treball: La persona agredida ha de posar en coneixement que ha patit una agressió al seu comandament directe, i si fos necessari, trucar al 112 per mobilitzar forces de seguretat i/o dispositius d’assistència sanitària.
Consells de seguretat i recomanacions per als treballadors:
Mantenir una actitud preventiva: Davant de qualsevol sospita d’una possible agressió cal estar alerta durant l’entrevista, evitar quedar-vos sols amb el potencial agressor i procurar mantenir un camí obert per sortir.
Mantenir una conducta que ajudi a eliminar la violència: Adoptar una actitud tranquil.la, evitar respondre a les amenaces, evitar donar ordres, empatitzar amb els sentiments,...
Vigilar els indicadors de risc de conducta violenta dels pacients i dels familiars acompanyants: demandes poc raonables, utilitzen paraules grolleres, assenyalen amb el dit o tanquen el puny, miren fixament als ulls, contrauen els llavis...
Mantenir l’equilibri emocional i evitar respondre a les provocacions, converseu amb correcció en to afable i professional.
Si no podeu resoldre la situació ràpidament fugiu-ne, truqueu i/o demaneu ajuda i informeu de qualsevol incident al vostre superior.
Secció UGT Primària ICS Girona Estem al vostre costat!!!!
Comments